8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论慕曦：好评
第一次在网上订酒店，停车不是很方便，刚入住的时候前台给的一间房有很重的霉味，天花板的墙角明显的渗水、发霉，呆了一会觉得呼吸有些难受，老公问前台能不能调个房间，前台很快就帮我们调了个房间，新的房间还不错，比较干净，床很舒适，酒店送了双早，早餐还行吧，就是菜的口味有点重，不是很喜欢吃太咸的东西！
会员3632：好评
房间还是很不错的 厕所也干净 服务态度好
项光亮：好评
酒店测试非常好，服务态度也非常好，环境地理位置是在防城区的话算是最好的了。